retur-og-fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler påvores webshop. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du harmodtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til atgive os besked, om at du vil fortryde dit køb.
Fortryder du dit køb inden for de første 14 dage – hardu 14 dage til at sende varen tilbage til os, fra det tidspunkt du har givetbesked om at du har fortrudt dit køb. Du kan give os besked på enten e-mail (webshop@babsyam.gl) eller ring til os på tlf: +299 32 75 05
Du skal selv betale for at pakken returneres, og deter dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan ikke fortrydeved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydeligmeddelelse om dette.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller mankan miste sin fortrydelsesret, fx på grund af varens art, eller hvor du kanfortabe din fortrydelsesret ved at bryde evt. plomberinger. Læs mere i afsnittet "varer undtaget fortrydelsesretten".
Udvidet returret
I BabySam har vi en udvidet service, hvor du altid har365 dages fuld returret fra den dag, du har modtaget varen. Dog kræves det, atvaren er ubrugt og sendes retur i samme stand som ved modtagelsen og i originalemballage/æske med de originale labels/mærker.
Efterfølgende skal varen være i hænde hos os inden de 365 dage efter køb, enten i fysisk i butikken eller ved at sende den retur.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere hele eller dele af dinordre, sendes det retur til os.
Vil du sende din web ordre retur, skal du sende dettil følgende adresse:
BabySam Nuuk
Imaneq 1
Postboks 4013
3900 Nuuk
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne erforsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtilvi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and tracenummer.
Refusion sker ved at vi tilbagefører købsprisen når vi har modtaget dinreturnering. Du skalselv betale fragtudgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dettegælder for varer som grundet sin størrelse, vægt eller dimensioner eller detssikkerhed ikke egner sig som pakkepost. Udgifterne til returnering af dissevarer forventes højst at koste: 5.000 kr.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
Tilbagebetaling af købsbeløbet inden for de første 14 dage
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Dine eventuelle fragtudgifter til at returnere varen stårdu selv for.
Vi kontakter dig, når vi modtager din returnering, ogtilbagefører derefter købsbeløbet og fragtudgiften ved dit køb
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtagetvaren, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Tilbagebetaling af købsbeløbet ved udvidet returret
Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du fårtilbagebetalt varens købspris. Dine eventuelle fragtudgifter til at returnerevaren står du selv for.
Vi kontakter dig, når vi modtager din returnering, ogtilbagefører derefter købsbeløbet
Eventuelle fragtudgifter for selvvalgt leveringsmetodeved køb tilbagebetales dog ikke.
Hvis du returnerer varen i butikken, bliver alle tilgodehavende for returvarer krediterettil et kreditkort. Der er ikke mulighed for kontantudbetaling.
Varens stand
Inden forde første 14 dage efter du har fortrudt dit køb, kan du miste dit købsbeløb,helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelthar taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret forden, du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at dukunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som de fungerer på, du harikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering,varetype mm. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altsågøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikketage den i egentlig brug. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for,fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du dog fortryder købet senere end 14 dage efterlevering, skal varen returneres i ubrugt stand.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Afsikkerheds- og hygiejnemæssige årsager, er der varer som er undtaget frafortrydelsesretten, hvis varen er brugt og/eller hvis plomberingen er brudt.Disse undtagelser er eksempelvis, men ikke begrænset til: Varer og udstyrsom er relateret til pleje af baby og amning, eksempelvis sutter, sutteflasker,cremer, termometre, blespande, stofbleer, brystpumper, ammeindlæg ogammebrikker.
Reklamation
Dit køb af omfattet af købeloven, herundermangelreglerne. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret og at du enten kanfå en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag iprisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen erberettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug afproduktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at duhar opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt sommulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til webshop@babysam.gl
eller telefonisk på +299 32 75 05.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage devidere instrukser.
Husk at oplyse ordrenummer.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig sådetaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Husk også at vedlægge kopi afordrebekræftelse eller anden form for dokumentation, så vi kan spore din ordrei vores system.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvisdine rimelige fragtomkostninger for at sende varen retur til os. I modsat faldskal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder voresfragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballageog få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret forpakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl.oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.